Порядок действий при отсутствии интернета
Следуйте инструкции ниже:-
ПРОВЕРЬТЕ РОУТЕР
Индикатор «Интернет» на нём должен гореть (как выглядит индикатор подключения к интернету на вашем роутере написано в руководстве пользователя). Если все индикаторы на роутере не горят, проблема с электропитанием роутера.
Проверьте подключение кабеля питания в роутер и плотность подключения блока питания в розетку. Также проверьте работу роутера в другой розетке.
Если ничего не помогло, значит роутер вышел из строя и его необходимо заменить, путём обращения в сервисный центр, самостоятельно.
Если не горит только индикатор «Интернет» — переходим к следующему пункту…
-
ПРОВЕРЬТЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ КАБЕЛЕЙ И ИХ ЦЕЛОСТНОСТЬ
Если все индикаторы на роутере кроме индикатора «Интернет» горят – проверьте кабель подключенный к абонентскому терминалу (это наше оборудование, в которое приходит волоконно-оптический кабель с улицы). Кабель, выходящий из абонентского терминала, должен быть включен в интернет порт Вашего роутера. Компьютер или другое устройство соединяется с роутером дополнительным кабелем через порты с надписью «LAN».
Проверьте правильность подключения и убедитесь, что кабель плотно включен в соответствующий разъём.
-
ПРОВЕРЬТЕ АБОНЕНТСКИЙ ТЕРМИНАЛ: ИНДИКАТОРЫ «PWR», «PON», «LAN» ДОЛЖНЫ ГОРЕТЬ ЗЕЛЁНЫМ
Если надпись «Интернет» на роутере отсутствует, то обычно это порт под номером один или порт, помеченный другим цветом. Компьютер или другое устройство соединяется с роутером дополнительным кабелем через порты с надписью «LAN». Если индикаторы «PWR» и «PON» горят, а индикатор «LAN» не горит, то проблема в кабеле, соединяющем абонентский терминал и роутер.
Если горит красный индикатор «LOS», значит с большой вероятностью повреждён волоконно-оптический кабель на улице. В этом случае обратитесь к нам через личный кабинет lk.sarlink.ru для создания заявки на ремонт или оставьте заявку по номеру телефона +7 (8452) 47-55-55
-
ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ РОУТЕР
Если индикаторы «PWR», «PON», «LAN» на абонентском терминале и индикатор «Интернет» на роутере горят, а интернет отсутствует – перезагрузите роутер. Отключите его из розетки на 30 секунд после чего ещё раз проверьте работу интернета.
Если интернет не появился – перезагрузите абонентский терминал, отключив его из розетки на 30 секунд.
Если ничего не помогло или у Вас возникли сложности на каком-либо из шагов — свяжитесь с нами через личный кабинет lk.sarlink.ru или по телефону +7 (8452) 47-55-55
